Pedidos y envíos
¿Cuánto tarda el envío?
Depende del artículo. Los artículos con envío rápido llegan en unos 4–10 días hábiles; los artículos con envío estándar tardan unos 6–17 días hábiles. Cada página de producto muestra las fechas estimadas de entrega para la talla y el color exactos que elijas. Envío gratis en pedidos de $35 o más; si no, envío estándar de $4.99. Consulta nuestra página de Envíos.
¿El empaque es discreto?
Siempre. Cada pedido se envía en un paquete exterior sencillo, sin marca de lencería y sin precios en el interior.
¿Ofrecen envoltorio de regalo?
Por ahora no. Los pedidos llegan en un empaque sencillo y discreto, para que puedas envolverlos a tu manera.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Contáctanos dentro de las 12 horas siguientes a tu pedido y haremos todo lo posible por ayudarte.
Tallas y ajuste
¿Cómo encuentro mi talla?
Nuestras tallas corresponden a las medidas estándar de EE. UU. Cada página de producto indica sus medidas y una nota de ajuste; los sujetadores se indican en tallas de banda y copa de EE. UU. (por ejemplo, 34B). ¿Estás entre dos tallas? Elige la más grande. Consulta la Guía de tallas como referencia rápida, o pregúntanos antes de hacer tu pedido.
¿Por qué la etiqueta indica una talla distinta a la que pedí?
Muchas de nuestras prendas se fabrican con tallaje internacional, que suele ser una talla más pequeño que el de EE. UU. Ya hemos ajustado cada una a las medidas de EE. UU., así que una S de EE. UU. puede llevar una etiqueta M. Si coincide con las medidas de la página del producto, es la talla correcta.
Devoluciones
¿Cuál es su política de devoluciones?
La ropa íntima (sujetadores, bragas, conjuntos de lencería, bodies, teddies, babydolls y similares) es venta final por motivos de higiene, salvo que llegue dañada, defectuosa o no corresponda a la descripción. La ropa de dormir y de estar en casa no íntima marcada como Retornable se puede devolver en un plazo de 30 días, sin usar y con las etiquetas; el envío de la devolución corre por cuenta del cliente. Todos los detalles en nuestra página de Devoluciones.
Cuidado
¿Cómo cuido mi lencería?
Lava a mano en agua fría con un detergente suave y seca en plano. Nunca uses secadora ni planches el encaje. Abrocha los ganchos del sujetador antes de lavarlo.
Regalos
¿Vas a regalar y no sabes la talla?
Elige una bata o una prenda de talla única, o una tarjeta de regalo para que elija ella. Recuerda que la ropa íntima es venta final.