Devoluciones y cambios

Nuestra política de devoluciones

Cada página de producto indica si el artículo es devolutivo o de venta final, para que lo sepas antes de comprar.

La ropa interior es de venta final

Por razones de higiene, los artículos íntimos no se pueden devolver ni cambiar. Esto incluye sujetadores, bralettes, bragas, tangas, conjuntos de lencería, bodies, monos, camisones, ligas, corsés y cualquier prenda de lencería transparente o de encaje.

La única excepción es un artículo que llegue dañado, defectuoso o no coincida con la descripción (ver más abajo).

Artículos devolutivos

Ropa de dormir y de estar por casa que no sea íntima y que esté marcada como devolutiva en la página del producto, como conjuntos de pijama de satén, batas, vestidos de dormir, monos y conjuntos de estar por casa.
Devuélvelos dentro de los 30 días posteriores a la entrega, sin usar, sin lavar y con las etiquetas originales puestas.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Recomendamos utilizar un servicio con seguimiento, ya que no podemos reembolsar una devolución que no recibamos.
Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Cómo iniciar una devolución

Contáctanos con el número de tu pedido y el artículo que deseas devolver.
Te responderemos con la dirección de devolución y las instrucciones.
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te reembolsaremos el importe original mediante el método de pago que utilizaste en un plazo de 5 a 7 días laborables.

Artículo dañado, defectuoso o incorrecto

Si algún artículo llega dañado, defectuoso o diferente de lo que pediste, contáctanos en un plazo de 7 días desde la entrega y adjunta una foto; te enviaremos un reemplazo o te haremos un reembolso completo sin costo alguno para ti. Esto se aplica a todos los artículos, incluidos los de ropa interior de venta final.