Commandes et livraison
Quel est le délai de livraison ?
Cela dépend de l’article. Les articles en livraison rapide arrivent en 4 à 10 jours ouvrés environ ; les articles en livraison standard en 6 à 17 jours ouvrés environ. Chaque fiche produit indique les dates de livraison estimées pour la taille et la couleur exactes que vous choisissez. Livraison gratuite dès 35 $ d'achat, sinon livraison standard à 4,99 $. Consultez notre page Livraison.
L’emballage est-il discret ?
Toujours. Chaque commande est expédiée dans un colis extérieur neutre, sans marque de lingerie et sans prix à l’intérieur.
Proposez-vous l’emballage cadeau ?
Pas pour le moment. Les commandes arrivent dans un emballage neutre et discret, pour que vous puissiez les emballer à votre façon.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous dans les 12 heures suivant votre commande et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Tailles et coupe
Comment trouver ma taille ?
Nos tailles correspondent aux mensurations américaines standard. Chaque fiche produit indique ses mensurations et un conseil de coupe ; les soutiens-gorge sont indiqués en tailles américaines de tour de dos et de bonnet (par exemple 34B). Entre deux tailles ? Choisissez la plus grande. Consultez le guide des tailles pour un aperçu rapide, ou posez-nous la question avant de commander.
Pourquoi l’étiquette indique-t-elle une autre taille que celle commandée ?
Beaucoup de nos pièces sont fabriquées en tailles internationales, qui taillent environ une taille plus petit que les tailles américaines. Nous avons déjà fait correspondre chaque pièce aux mensurations américaines : un S américain peut donc porter une étiquette M. Si la pièce correspond aux mensurations de la fiche produit, c’est la bonne taille.
Retours
Quelle est votre politique de retour ?
La lingerie intime (soutiens-gorge, culottes, ensembles, bodys, teddies, nuisettes et articles similaires) n’est ni reprise ni échangée pour des raisons d’hygiène, sauf si elle arrive endommagée, défectueuse ou non conforme à la description. Les vêtements de nuit et d’intérieur non intimes marqués Retournable peuvent être retournés sous 30 jours, non portés et avec leurs étiquettes ; les frais de retour sont à la charge du client. Tous les détails sur notre page Retours.
Entretien
Comment entretenir ma lingerie ?
Lavez à la main à froid avec une lessive douce et séchez à plat. Ne passez jamais la dentelle au sèche-linge ni au fer. Fermez les agrafes des soutiens-gorge avant le lavage.
Cadeaux
Vous offrez un cadeau sans connaître la taille ?
Choisissez un peignoir ou une pièce taille unique, ou une carte cadeau pour la laisser choisir. N’oubliez pas que la lingerie intime n’est ni reprise ni échangée.