Retours et échanges

Notre politique de retour

Chaque page produit indique si l’article peut être retourné ou s’il est en vente finale, afin que vous le sachiez avant d’acheter.

Les sous-vêtements sont en vente finale

Pour des raisons d’hygiène, les sous-vêtements ne peuvent être ni retournés ni échangés. Cela comprend les soutiens-gorge, brassières, culottes, strings, ensembles de lingerie, combinaisons, combinaisons-gigoteuses, nuisettes, robes de nuit, jarretières, corsets et toute lingerie transparente ou en dentelle.

La seule exception concerne un article qui arrive endommagé, défectueux ou non conforme à sa description (voir ci-dessous).

Articles pouvant être retournés

Les vêtements de nuit et de détente non intimes marqués Retour possible sur la page du produit, tels que les ensembles de pyjamas en satin, les peignoirs, les robes de nuit, les combinaisons et les ensembles d’intérieur.
Retournez-les dans les 30 jours suivant la livraison, non portés, non lavés et avec les étiquettes d’origine encore attachées.
Les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons d’utiliser un service avec suivi, car nous ne pouvons pas rembourser un retour que nous ne recevons pas.
Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Comment effectuer un retour

Contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et l’article que vous souhaitez retourner.
Nous vous répondrons avec l’adresse de retour et les instructions.
Une fois votre retour arrivé et inspecté, nous vous rembourserons sur le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés.

Article endommagé, défectueux ou non conforme

Si un article arrive endommagé, défectueux ou différent de celui que vous avez commandé, contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison et joignez une photo. Nous vous enverrons un article de remplacement ou un remboursement intégral sans frais supplémentaires. Cela s’applique à tous les articles, y compris les sous-vêtements en vente finale.