Заказы и доставка
Сколько идёт доставка?
Зависит от товара. Товары с быстрой доставкой приходят примерно за 4–10 рабочих дней, товары со стандартной доставкой — примерно за 6–17 рабочих дней. На странице каждого товара указаны расчетные даты доставки для выбранного размера и цвета. Бесплатная доставка при заказе от $35, в остальных случаях — стандартная доставка за $4.99. Подробнее на странице «Доставка».
Упаковка конфиденциальная?
Всегда. Каждый заказ отправляется в простой внешней упаковке без логотипов белья и без цен внутри.
Вы предлагаете подарочную упаковку?
Пока нет. Заказы приходят в простой конфиденциальной упаковке, поэтому вы можете упаковать их по-своему.
Можно ли изменить или отменить заказ?
Свяжитесь с нами в течение 12 часов после оформления заказа, и мы сделаем всё возможное, чтобы помочь.
Размеры и посадка
Как подобрать размер?
Наши размеры соответствуют стандартным американским меркам. На странице каждого товара указаны мерки и совет по посадке; бюстгальтеры указаны в американских размерах обхвата и чашки (например, 34B). Между размерами? Выбирайте больший. Загляните в таблицу размеров или спросите нас перед заказом.
Почему на ярлыке указан другой размер, чем я заказывала?
Многие наши вещи сшиты по международной размерной сетке, которая примерно на размер меньше американской. Мы уже сопоставили каждую вещь с американскими мерками, поэтому на американском размере S может быть ярлык M. Если вещь соответствует меркам на странице товара, это правильный размер.
Возврат
Какие у вас правила возврата?
Интимное бельё (бюстгальтеры, трусы, комплекты белья, боди, тедди, бэби-доллы и подобное) по гигиеническим причинам возврату не подлежит, если только оно не пришло повреждённым, бракованным или не соответствующим описанию. Неинтимную одежду для сна и дома с пометкой «Возвратный товар» можно вернуть в течение 30 дней, не ношенной и с ярлыками; обратную доставку оплачивает покупатель. Подробнее на странице «Возврат».
Уход
Как ухаживать за бельём?
Стирайте вручную в холодной воде с мягким средством и сушите в расправленном виде. Никогда не сушите кружево в сушильной машине и не гладьте его. Перед стиркой застёгивайте крючки бюстгальтера.
Подарки
Покупаете подарок и не знаете размер?
Выберите халат или вещь единого размера либо подарочную карту, чтобы она выбрала сама. Помните, что интимное бельё возврату не подлежит.