Возврат и обмен

Правила возврата

На странице каждого товара указано, подлежит ли он возврату или продается без возможности возврата, чтобы вы могли узнать об этом до покупки.

Нижнее бельё продается без возможности возврата

По гигиеническим соображениям нижнее бельё нельзя возвращать или обменивать. Сюда относятся бюстгальтеры, бральетты, трусы, стринги, комплекты нижнего белья, боди, тедди, бейбидоллы, сорочки, чулки, корсеты и любое прозрачное или кружевное нижнее белье.

Единственное исключение — товар, который доставлен поврежденным, с браком или не соответствует описанию (см. ниже).

Товары, подлежащие возврату

Не относящиеся к нижнему белью предметы одежды для сна и отдыха, отмеченные на странице товара как подлежащие возврату, например, атласные пижамные комплекты, халаты, сорочки для сна, комбинезоны и комплекты для отдыха.
Возврат возможен в течение 30 дней с момента доставки, при условии, что товар не носили, не стирали и на нем остались оригинальные бирки.
За доставку возвращаемого товара платит покупатель. Мы рекомендуем воспользоваться услугой с отслеживанием, поскольку не сможем оформить возврат средств за товар, который не получили.
Первоначальные расходы на доставку не подлежат возврату.

Как оформить возврат

Свяжитесь с нами, указав номер заказа и товар, который вы хотите вернуть.
Мы ответим вам с адресом для возврата и инструкциями.
После получения и проверки возвращенного товара мы вернем средства тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 5–7 рабочих дней.

Поврежденный, бракованный или неверно доставленный товар

Если товар доставлен поврежденным, с браком или не соответствует вашему заказу, свяжитесь с нами в течение 7 дней с момента доставки и отправьте фотографию — мы бесплатно заменим товар или полностью вернем деньги. Это правило распространяется на все товары, включая нижнее белье, продаваемое без возможности возврата.